Q1. 購物流程說明

A: Nacaco提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 進入購物車 ＞ 前往結帳 / 下一步 ＞ 註冊帳號 ＞ 輸入基本資料 ＞ 填寫收件資訊 ＞ 完成購物

非第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 進入購物車 ＞ 前往結帳 / 下一步 ＞ 會員登入 ＞ 填寫收件資訊 ＞ 完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q2. 官方提供付款方式有哪些？

官方提供付款方式有三種：

1. ATM轉帳付款
2. 『信用卡』付款( 僅限台灣地區發行信用卡 )
3. 宅配貨到付款

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？

A: 請您先「會員登入」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

Q4. 如何計算「七天鑑賞期」？

A: 根據消費者保護法之規定，Nacaco提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請，並於二日內辦理退貨。
 

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1. 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污或味道。
2. 基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。
3. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。
4. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非Nacaco商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
5. 活動贈品未退回。
6. 超過七天鑑賞期。